Cómo trabajamos.
Xinix Trucking es una empresa de mudanzas y reparto que ha estado haciendo el mismo trabajo, de la misma manera, en el mismo patio de Los Ángeles, desde hace más de veinticinco años. Operada por su dueño. No es franquicia. No es intermediario. El teléfono que llamas es la línea que está en el camión.
El estándar
Mantenemos tres reglas y las mantenemos en cada trabajo:
- Puntualidad. Las 9 de la mañana son las 9 de la mañana. No 9:30, no "ventana matutina". Si vamos a llegar tarde, te avisamos el día anterior, no el mismo día.
- La cotización es el precio final. El número que te damos por teléfono es el número de la factura. Si el trabajo dura más de lo estimado, ese problema es nuestro, no tuyo.
- Cuadrilla entrenada. La gente que entra a tu casa es gente con la que trabajamos a diario, no jornaleros contratados esa misma mañana. Saben cómo envolver una silla, cómo cargar un piano, y cómo comportarse dentro de la casa de alguien.
El operador
Fernando Perla empezó Xinix Trucking en el año 2000 con un solo camión, que él mismo manejaba. La empresa creció como crecen las empresas de un operador que trabaja — una recomendación a la vez. No hay presupuesto de mercadotecnia, no hay sistema de franquicia, no hay dueño que viva fuera de la ciudad.
El trabajo es la publicidad. Los clientes nos recomiendan.
El nombre
La empresa ha estado trabajando en Los Ángeles desde el año 2000. El nombre en los camiones cambió a Xinix Trucking en 2014. Si conocías el nombre anterior y nos estabas buscando, llegaste al lugar correcto. Mismo operador, mismo estándar, mismo patio.
Cómo funciona un trabajo
- Llamas o escribes. El teléfono es lo más rápido — te contesta Fernando, o la siguiente persona en la línea.
- Hablamos de lo que te estás mudando, a dónde va, y cuándo. La mayoría de los trabajos los cotizamos en la llamada. Los más grandes o de larga distancia se cotizan después de una visita gratuita.
- Te damos una tarifa fija o una tarifa por hora, escrita y confirmada por correo.
- El día de la mudanza, la cuadrilla llega a la hora acordada. Envuelven, cargan, manejan, descargan. Tú firmas al final. La factura es igual a la cotización.
- Un día o dos después puede que llamemos para checar que todo siga bien, y para preguntar si hubo algo que pudimos hacer mejor.
Lo que no hacemos
No le pasamos tu mudanza a otra empresa. No metemos tu casa en un almacén para esperar el siguiente camión. No mezclamos tus cajas con la carga de otro. No cotizamos un número y cobramos otro. No tenemos un departamento de ventas.